Política de Privacidad

Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan compras, utilizan nuestros servicios o interactúan con nosotros a través de cualquier canal de comunicación.

Esta política se aplica a toda la información recopilada directamente de los usuarios, así como a los datos obtenidos mediante tecnologías automatizadas durante el uso de nuestro sitio web.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes categorías de información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y envío.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Datos de pago necesarios para procesar las transacciones.
• Información proporcionada durante consultas al servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos relacionados con la navegación y el uso del sitio web.

También podemos recopilar información sobre la forma en que interactúa con nuestro sitio, como las páginas visitadas, los productos visualizados, la duración de la visita y otros datos analíticos.

Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio web y comprender mejor las preferencias de nuestros usuarios.

Las cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web y para la gestión de compras, pagos y sesiones de usuario.
• Cookies analíticas: utilizadas para analizar el comportamiento de navegación y mejorar nuestros servicios.
• Cookies funcionales: permiten recordar preferencias y configuraciones seleccionadas por el usuario.
• Cookies publicitarias o de marketing: utilizadas para mostrar contenido promocional relevante según los intereses del usuario.

Los usuarios pueden gestionar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador en cualquier momento.

Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.
• Organizar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
• Proporcionar asistencia y atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando exista consentimiento o base legal aplicable.
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Compartición de datos personales

No vendemos ni comercializamos datos personales con terceros.

Sin embargo, determinados datos podrán ser compartidos cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que alojan, mantienen o desarrollan nuestros sistemas.
• Proveedores de servicios de pago y prevención del fraude.
• Proveedores de servicios de marketing autorizados.
• Autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que tengan acceso a datos personales están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información tratada.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales correspondientes.

Una vez finalizados los períodos de conservación exigidos por la legislación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos de los usuarios

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios tienen derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante una solicitud enviada a través de los datos de contacto indicados en esta política.

Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones legales:

• El consentimiento expreso del usuario.
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de intereses legítimos de la empresa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación indebida o cualquier otro tratamiento ilícito.

Estas medidas incluyen sistemas de cifrado, controles de acceso, supervisión de seguridad y procedimientos internos destinados a garantizar la confidencialidad e integridad de la información.

Transferencias internacionales de datos

Cuando resulte necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente mediante mecanismos reconocidos por la legislación aplicable y garantizando un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con el responsable de privacidad a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Teléfono de atención al cliente:+1(347) 495-5683

Correo electrónico:support@norvellin.com

Dirección de contacto:14128 Whispering Pines Ct #33,Silver Spring,MD 20906,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)